499 tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 499 tk প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কতিপয় পারিভাষিক শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 499 tk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে ব্যক্তি 499 tk-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা যায়।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো ফলাফলের উপর নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত। ব্যবহারকারী নিজের দায়িত্বে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া আইনসম্মত।

499 tk-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি ব্যক্তিকে একটি পৃথক অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিক হতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মোবাইল নম্বর, নাম ও জন্মতারিখ যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে 499 tk সাপোর্টকে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া যাবে না।
• অন্য কারো পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 499 tk-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

499 tk-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তার বয়স ২১ বছরের কম নয়। যেকোনো সময়ে প্ল্যাটফর্ম বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে।

৩.১ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে 499 tk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারে:

• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত সম্মতি পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।

এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট সেবা সীমিত থাকতে পারে।

499 tk-এ লেনদেন সম্পূর্ণ বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা দেয়।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত আবেদনের ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• শুধুমাত্র যাচাই করা সদস্যের নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল করা সম্ভব।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

499 tk সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে সেই বোনাস অর্থটি ২৫ গুণ বেট করতে হবে অর্থাৎ ওয়েজারিং শর্ত হলো ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।

আরেকটি উদাহরণ: ৳১৩,৪০০ ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হয়, মোট ব্যালেন্স ৳২৩,৪০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত হলো ৳১০,০০০ × ২৫ = ৳২,৫০,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র বেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য — সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল আবেদন করলে সক্রিয় বোনাস তহবিল বাতিল হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে, যা অফারভেদে ভিন্ন।
• একই পরিবারের বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক সদস্য একটি বোনাস অফার পাবেন না।
• সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহার পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

499 tk-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

• বেট স্থাপনের পর তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• প্ল্যাটফর্ম যেকোনো বেট গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত অস্বাভাবিক উচ্চমানের বা সন্দেহজনক বেটের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল ওড্‌সের কারণে স্থাপিত বেট বাতিল করার অধিকার 499 tk-এর রয়েছে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য যেকোনো খেলায় বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষিত ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সাধারণত বেট মূল ওড্‌সে ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট বাজারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে ওড্‌স দ্রুত পরিবর্তিত হয় এবং বেট স্বীকৃতির সময়কার ওড্‌সই চূড়ান্ত।

৬.৩ ক্যাসিনো ও গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম স্বীকৃত গেম ডেভেলপারদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত এবং RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বেট বাতিল করা হতে পারে।
• প্রতিটি গেমের RTP তথ্য গেমটির তথ্য বিভাগ থেকে জানা যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 499 tk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট স্থাপন বা গেম খেলা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে ন্যূনতম ঝুঁকির কৌশলে (আর্বিট্রেজ) বেট করা।
• পরস্পর সমন্বয় করে বেট স্থাপন (কোলুশন)।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার হ্যাক, পরিবর্তন বা অননুমোদিত ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 499 tk পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (নির্ধারিত সময়সীমার পর)।

৮.১ সদস্যের নিজ উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে চাইলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বন্ধের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করা যাবে।

দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করার সুযোগও রয়েছে, যেখানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ রাখা যায়।

499 tk প্ল্যাটফর্মটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের দায়িত্বের একটি সীমা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা বেট অনিষ্পন্ন থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনিবার্য কারণ (ফোর্স মাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নেটওয়ার্ক অবকাঠামো বিপর্যয় ইত্যাদি।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য 499 tk সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে, যা কোনো ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 499 tk-এর অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে।

ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ রয়েছে। উক্ত নথিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সেবার মান উন্নয়নে অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ বা ভুল ডেটা পাওয়া গেলে 499 tk সেই সংক্রান্ত বেট বা লেনদেন পর্যালোচনা ও সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১.১ ত্রুটিপূর্ণ ওড্‌স বা পেআউট

স্পষ্ট ত্রুটির কারণে (যেমন অস্বাভাবিক বেশি ওড্‌স বা পেআউট) কোনো বেট জেতা হলে সেই অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্তযোগ্য নয়। 499 tk এ ধরনের ক্ষেত্রে বেট মূল স্টেকে ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপ নিতে পারে।

১১.২ রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি

প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ সময়ে সক্রিয় বেট বা গেম সেশনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

499 tk যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং সদস্যদের অবহিত করার উদ্যোগ নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। কোনো পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো শর্তাবলীর সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় তবে নতুন সংস্করণই প্রযোজ্য।

499 tk দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন নিয়ন্ত্রণমূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করে, যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি গ্রহণ এবং সেলফ-এক্সক্লুশন।

গেমিং আনন্দের জন্য — জীবিকার উৎস হিসেবে নয়। সদস্যরা যদি মনে করেন যে তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তারা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সকল ধরনের সহায়তা ২৪/৭ পাওয়া যায়।

১৩.১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের নিচে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের দায়িত্ব তাদের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে রাখা।

প্ল্যাটফর্মের সেবা বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে 499 tk-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি জানান। অধিকাংশ সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করা সম্ভব।
2. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান।
3. অভিযোগ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে এবং তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

১৪.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও বাস্তবায়নে সুনির্দিষ্ট আইনি কাঠামো অনুসৃত হয়। যেকোনো বিরোধ সমঝোতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।